1. Responsable du traitement
Le propriétaire du site et responsable du traitement des données est :
OÜ TogoSunny
Registre : 17141420
Adresse : Kopli tn 82, Harju maakond, Tallinn, 10412, Estonie
E-mail : info@togosunny.com
TogoSunny s’engage à protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site www.togosunny.com.
Cette Politique explique comment les données sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les données nécessaires pour :
- traiter les commandes
- livrer les produits
- communiquer avec le client
- assurer le service client
Les données personnelles peuvent inclure :
- nom et prénom
- raison sociale (si applicable)
- adresse postale
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
Ces données sont collectées au moment :
- de la commande
- de la création d’un compte
- de la demande d’assistance
- de l’inscription à la newsletter
3. Données non personnelles
Nous collectons également des données statistiques non identifiables, telles que :
- âge
- langue préférée
- pays
- pages visitées
- produits consultés
- durée de navigation
Ces données servent à :
- identifier les produits les plus consultés
- améliorer l’expérience utilisateur
- analyser les performances du site
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- traiter et livrer votre commande
- exécuter nos obligations contractuelles
- répondre aux questions du service client
- envoyer des notifications liées à la commande
- envoyer des offres (si consentement à la newsletter)
Les données non personnelles sont utilisées à des fins statistiques internes.
5. Newsletter et marketing
L’abonnement à la newsletter nécessite votre consentement explicite.
Vous pouvez vous désabonner :
- ou par simple demande à info@togosunny.com
- via le lien présent dans tous nos e-mails marketing
6. Modification des données
Vous pouvez demander la modification ou mise à jour de vos données personnelles en écrivant à :
7. Transmission des données à des tiers
TogoSunny ne vend ni ne transmet les données personnelles à des tiers, sauf :
a) Services de paiement : Stripe et EveryPay
Pour les paiements, les données nécessaires sont transmises au processeur autorisé :
- Stripe Payments Europe Ltd. Stripe traite les paiements par carte bancaire.
- EveryPay traite les paiements bancaires estoniens.
TogoSunny ne reçoit jamais les données de carte bancaire.
b) Services logistiques
Uniquement ce qui est nécessaire pour la livraison :
- adresse postale
- numéro de téléphone
- nom du destinataire
Ces informations sont partagées avec :
- DPD / Omniva / Itella / DHL / autres transporteurs (en fonction du choix du client)
8. Sécurité des données
TogoSunny applique des mesures techniques et organisationnelles strictes :
- accès limité au personnel autorisé
- canaux de communication chiffrés (SSL)
- stockage sécurisé
- conformité aux règles RGPD
Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur notre serveur.
9. Confidentialité et commande en ligne
Toutes les données transmises lors de la commande sont traitées de manière confidentielle.
Les paiements effectués via Stripe sont encryptés et gérés selon les standards PCI-DSS.
10. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement :
- pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat
- selon les obligations légales estoniennes et européennes (ex. comptabilité : 7 ans)
11. Droits de l’utilisateur (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
- droit de retirer votre consentement (newsletter)
Demande à : info@togosunny.com
12. Modifications de la Politique
TogoSunny peut modifier cette Politique.
Les utilisateurs seront informés en cas de changements importants.