Vous pouvez demander un retour dans un d\u00e9lai de 30 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande. Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, l\u2019article doit :<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive 2011\/83\/UE, certains articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de s\u00e9curit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n a) Produits p\u00e9rissables \/ alimentaires<\/strong> b) Produits scell\u00e9s ouverts<\/strong> c) Produits artisanaux personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande<\/strong> d) Services<\/strong> e) Cartes-cadeaux<\/strong> Une preuve d\u2019achat est obligatoire. Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong>. Cela r\u00e9duit le gaspillage et garantit la satisfaction du client.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail :<\/p>\n\n\n\n Si accept\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 pour l\u2019achat. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre remboursement :<\/p>\n\n\n\n Si le probl\u00e8me persiste, contactez : Les articles sold\u00e9s ou en promotion ne sont remboursables que s\u2019ils sont d\u00e9fectueux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Adresse de retour : Frais de retour :<\/strong> \u00e0 la charge du client sauf si l\u2019article est d\u00e9fectueux, incorrect ou endommag\u00e9. Pour toute question :
Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les remboursements ou \u00e9changes ne sont possibles que si la loi l\u2019exige.<\/p>\n\n\n\n\n
\n
\n
2- Marchandises non retournables<\/h2>\n\n\n\n
Tous les fruits s\u00e9ch\u00e9s et produits alimentaires vendus par TogoSunny sont non retournables.<\/p>\n\n\n\n
Les articles scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne apr\u00e8s ouverture (produits alimentaires, huiles, produits d\u2019hygi\u00e8ne ou cosm\u00e9tiques) ne sont pas remboursables.
Exception :<\/strong> les articles d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s, incorrects ou p\u00e9rim\u00e9s seront rembours\u00e9s ou remplac\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Ex. artisanat africain ou djemb\u00e9s personnalis\u00e9s. Non retournables, sauf en cas de d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n
Ateliers, \u00e9v\u00e9nements, r\u00e9parations ou exp\u00e9riences culturelles d\u00e9j\u00e0 fournis : non remboursables.
L\u2019annulation avant la date du service peut \u00eatre rembours\u00e9e ou cr\u00e9dit\u00e9e (d\u00e9lai pr\u00e9cis\u00e9 : 24h).<\/p>\n\n\n\n
Non remboursables.<\/p>\n\n\n\n3- Articles \u00e9ligibles au retour<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\u26a0\ufe0f Ne renvoyez jamais votre article au fabricant.<\/strong> Les retours doivent \u00eatre adress\u00e9s uniquement \u00e0 TogoSunny.<\/p>\n\n\n\n4- \u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n
Pour les produits alimentaires ouverts ou autres articles non remboursables, nous proposons :<\/p>\n\n\n\n\n
5- Proc\u00e9dure de remboursement<\/h2>\n\n\n\n
\n
Les d\u00e9lais peuvent varier selon les banques et les op\u00e9rateurs de paiement.<\/p>\n\n\n\n6- Retards de remboursement<\/h2>\n\n\n\n
\n
\ud83d\udce7 info@togosunny.com<\/a><\/strong> ou \ud83d\udce7 klientservices@togosunny.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n7- Articles en promotion<\/h2>\n\n\n\n
8- Retour des exp\u00e9ditions<\/h2>\n\n\n\n
O\u00dc TogoSunny
Kopli tn 82
10412 Tallinn, Estonie<\/p>\n\n\n\n
Pour les articles de valeur, un envoi suivi ou assur\u00e9 est recommand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n9- Services – R\u00e8gles de remboursement<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n
9- Assistance<\/h2>\n\n\n\n
\ud83d\udce7 info@togosunny.com<\/a><\/strong> ou \ud83d\udce7 klientservices@togosunny.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n