KOKKUVÕTTE

Veebipoe omanik on OÜ TogoSunny (African goods and services to you), reg. number 17141420, asukohaga Kopli tn 82, Harju maakond, Tallinn, 10412, EESTI
Kontakt: klientservices@togosunny.com, +372 51916708

Veebipoest ostetud kaupade suhtes kehtivad müügitingimused.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu. Tarnetasu sõltub tarneviisist. Toodete puhul on märgitud, kas need on laos või tellitud, kusjuures viimane variant on märgitud koos tarneajaga. Kui tooteid on laos ja tooteid tellimusajaga, saadetakse kõik tooted koos, kui toode, mille tellimusaeg on pikim, on kohale jõudnud. Tarnekulu kuvatakse ostjale tellimuse esitamisel. Ostude puhul, mille väärtus on 60 eurot või rohkem, on ülemaailmne tarne TASUTA. Teave kauba kohta on esitatud veebipoes otse kauba juures.

Tellimuse esitamine – Tellimuse esitamiseks peate lisama soovitud tooted ostukorvi ja valima sobiva tarneviisi. Kui teil on sooduskood, saate selle sisestada väljale “Kupongi kood”. Seejärel klõpsake nupule “Edasi makse” ja saate lugeda üldisi tingimusi ning kui olete nendega nõustunud, sisestage oma kontaktandmed ja valige sobiv makseviis. Kui registreerite end kliendiks, saate -5% allahindlust kõikidele tavahinnaga toodetele.

Kohaletoimetamine – Kohaletoimetamise kulud kannab ostja ja hind on näidatud kohaletoimetamise meetodi juures. Alates 60 eurost on ülemaailmne transport TASUTA. Kaubad postitatakse tööpäeviti – kõik tööpäeviti enne 17:00 tehtud tellimused postitatakse samal päeval. ja 90% saadetistest saabub järgmisel päeval, ülejäänud ülejärgmisel päeval. Kulleriga tellimisel on tarneaeg sõltuvalt asukohast 2-3 päeva või üks nädal või kaks nädalat.

Kui kaup on valmis, teavitatakse teid e-posti teel ja te saate selle kätte. Tööpäevadel enne kella 16, kättesaamine 1h jooksul ja samal päeval kohaletoimetamine.

Kohaletoimetamine Soome ja Balti riikidesse võtab aega 15-25 päeva ning saatmiskulud kuvatakse saatmisviisi juures ja makstakse ostukorvis.

Leping jõustub alates kuupäevast, mil e-poe arvelduskontole laekub tasumisele kuuluv summa. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba aegumise tõttu või muul põhjusel, teavitatakse ostjat sellest võimalikult kiiresti ja makstud raha (sh saatmiskulud) tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast teavitamist.

14-päevane taganemisõigus – Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik. 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, samamoodi nagu on lubatud kauba testimiseks füüsilises kaupluses. Kui kaupa on kasutatud muul eesmärgil kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik või kui kaubal on kasutus- või kulumismärke, on e-poel õigus vähendada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks peate esitama taganemisavalduse, mille leiate siit, ja saatma selle 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist aadressile klientservices@togosunny.com. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kauba tagastamise põhjuseks on see, et see ei vasta tellitule (nt vale või defektne kaup). Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast või esitama tõendi selle kohta, et ta on selle aja jooksul kauba vedajale üle andnud. Veebipood tagastatava kauba kättesaamisel tagastab ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse saamist, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed. Veebipood võib keelduda tagastamisest enne, kui ta on saanud lepinguga hõlmatud kauba või kuni ostja on esitanud tõendi, et ta on kauba tagastanud, olenevalt sellest, kumb neist on varasem. Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind veebipoes on vea tõttu märgitud oluliselt madalamaks kui kauba turuhind.

Reklameerimisõigus – Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise ajal ja mis ilmneb maksimaalselt kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul alates kauba üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus. Defekti korral on ostjal õigus hiljemalt kahe kuu jooksul võtta ühendust e-poega, saates e-kirja aadressil klientservices@togosunny.com või helistades telefonil +372 51916708.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis ilmnevad pärast kauba üleandmist ostjale. Kui veebipoest ostetud kaubal on puudusi, mille eest veebipood vastutab, parandab või vahetab veebipood defektse kauba välja. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepingu alusel makstud tasud. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine – Veebipood kasutab ostja poolt esitatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangaandmed) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba saatmiseks ostjale. Veebipood edastab isikuandmeid transpordiettevõtetele kaupade kättetoimetamiseks. Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on avaldanud soovi neid saada, sisestades oma e-posti aadressi veebisaidil ja märkides oma soovi saada otsepostitusi. Ostja võib igal ajal loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest e-postiga, teatades sellest e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine – Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressil klientservices@togosunny.com või telefoni teel numbrile +372 51916708. Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlusi kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimustega saate tutvuda ja seda taotleda siin. Tarbijavaidluste komitee on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjoni poolt on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.